Responsable du traitement : Decubi — Numéro d’entreprise : BE 1022.158.878
Avenue des Gerfauts 10/34, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique
E-mail : hello@decubi.com
Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018
Date de dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Qui sommes-nous ?

Decubi (BE 1022.158.878), dont le siège est situé Avenue des Gerfauts 10/34, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.decubi.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles : hello@decubi.com

Article 2 — Données collectées

Decubi collecte uniquement les données nécessaires à l’exécution des commandes et à la gestion de la relation client. Ces données sont :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
• Données de commande : produit commandé, taille choisie, montant, date de commande
• Données de livraison : adresse de livraison
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir article 7)

Decubi ne collecte aucune donnée de santé au sens de l’article 9 du RGPD. L’achat d’un matelas anti-escarre ne constitue pas en soi une donnée de santé.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Facturation et obligations comptables — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Communication liée à la commande (confirmation, livraison, SAV) — base légale : exécution du contrat
• Newsletter et communications marketing (si consentement explicite) — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Amélioration du site et statistiques anonymes — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Article 4 — Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale comptable belge)
• Données de compte client : durée de vie du compte + 1 an après dernière activité
• Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Article 5 — Destinataires des données

Decubi ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Prestataire de paiement en ligne — pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteur — pour la livraison du Produit
• Hébergeur du site — pour l’hébergement des données en Union européenne
• Prestataire d’envoi d’e-mails — pour les confirmations de commande et la newsletter

Tous les sous-traitants sont liés par un accord de traitement des données conforme au RGPD. Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.

Article 6 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (ex. newsletter)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@decubi.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.